1、什么叫大额耐用消费品？
工商银行推出的大额耐用消费品贷款中，大额耐用消费品是指单价在3000元以上（含3000元）、正常使用寿命期在二年以上的如家用电器、电脑、家具、健身器材、卫生洁具、乐器等（不包括汽车、房屋等）家庭耐用商品。
2、什么人在工商银行可以申请个人大额耐用消费品贷款的借款？
一是具有完全民事行为能力的自然人，且年龄在20—60岁之间；二是有正当的固定职业和稳定经济收入，具有按期偿还贷款本息能力；三是借款人在工商银行开立有牡丹信用卡或牡丹灵通卡专户或工商银行通存通兑活期储蓄存折等。
3、个人大额耐用消费品贷款的期限利率和限额是如何规定的？
工商银行个人大额耐用消费品贷款期限通常在半年以内，最长为二年（含二年），对于将至退休年龄的借款人，贷款期限截止退休年限（一般为女性55、男性60岁）；个人大额耐用消费品贷款利率按照中国人民银行规定的同期期限贷款利率执行，并在此基础上，利率上浮低于20％，从贷款之日起，一年一定；借款人的借贷限额，应符合以下规定：一是个人大额耐用消费品贷款额度的起点为人民币0．2万元，最高额不超过10万元。二是借款人用于购买大额耐用消费品的首期自筹资金付款额不得少于购物款的20％至30％，借款额最高不得超过购物款的80％至70％。
4、消费者如何办理大额耐用消费品贷款？
（1）消费者在工行特约经销商户选择商品，填写分期付款申请表，经商店初审同意后自筹支付首期购货款项。首期付款额不得低于所购商品总额的20％—30％。（2）商店将首期款收据及申请表（申请表上必须加盖商品已保留章戳），交消费者到工行指定受理机构办理申请手续。（3）消费者在工行指定受理机构，按申请的条件并附有关资料办理借款申请手续（包括与银行签订个人大额耐用消费品借款合同以及保证、或抵押、或权利质押、或动产质押合同）。（4）工商银行经审查同意后向商店发一份《核准通知单》，并通知商店发货。（5）商店通知消费者提货，并要求消费者提货时签收“收货单”。（6）商店发货后填一份特种转帐通知书并附“收货单”交工商银行提示放贷。（7）工商银行将消费者申请的贷款（扣除保证金后）划转给商店。（8）消费者每月按时将款项存入牡丹卡或通存通兑存折，由工商银行执行扣款。
5、借款人在向工商银行申请消费贷款时，应提供哪些资料？
借款个人应提供（一）贷款申请书。（二）本人有效身份证件（身份证）。（三）居住地址证明（户口簿）。（四）职业和收入证明及家庭基本情况（工作证和工资单或代发工资的存折或其他有效的证明）。（五）购物的协议、合同、或支付费用证明资料。（六）担保所需的证明文件。借款人应当将上述文件的复印件交贷款人，并对所提供的材料的真实情况和合法性负完全责任。
（中国工商银行提供）
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